アフタサービスについて

交換
（1）引き上げ同時交換について（宅配　⇔　宅配）

【1】弊店にご連絡下さい。不具合アイテムの大きさや不具合の状況などをお伺いし、
回収方法を宅配にするか郵送にするかを決定させて頂きます。

　　・宅配交換のお日にち・時間帯も一緒にお知らせ下さい。候補が複数日ありますとスムーズです。

【2】対象商品の在庫を確認後お客様にご連絡し、　弊店より交換準備を迅速に行います。
発送の際、宅配伝票番号をお知らせいたします。

【3】佐川急便のドライバーさんがお客様の元へお届けに上がりました際、
お手元の不具合品・誤配品をドライバーさんにお渡し下さい。

　　・お客様から弊店にご返送いただく際の伝票類などは弊店にて手配いたします。
　　・お手数ですが、衝撃を回避する程度に梱包して頂けますと大変助かります。

【4】返送品が到着いたしましたら、改めて弊店よりご連絡さしあげます。

交換
（2）引き上げ同時交換について　（宅配　⇔　郵送）

【1】弊店にご連絡下さい。
不具合アイテムの大きさや不具合の状況などをお伺いし、回収方法を宅配にするか郵送にするかを決定させて頂きます。

【2】対象商品の在庫を確認後、お客様にご連絡し、弊店より交換準備を迅速に行います。
発送の際、宅配伝票番号をお知らせいたします。

【3】お手元に届きましたら、同封の切手付きの返送用封筒に不具合品を入れていただきます。

【4】お時間のございます時にポストに投函下さい。

【5】返送品が到着いたしましたら、改めて弊店よりご連絡さしあげます。

交換（3）　例外：メール便での交換について（メール便　⇔　郵送）

【1】弊店にご連絡下さい。
通常は宅配便への送付ですが、小さいアイテムや破損の心配がないアイテムで、お客様がメール便送付をご希望なさった場合 は、対応させて頂きます（事前にご希望をお伺いします）。

メール便は、ご不在でもお客様のポストに投函されますので、お受け取りの手間が省けます。

【2】.弊店より交換品発送の準備が整いましたら、メール便伝票番号をお知らせいたします。
お客様のお住まいの地域にもよりますが、通常2～5日以内でお手元に届きます。

【3】お手元に届きましたら、同封の切手付きの返送用封筒に不具合品を入れていただきます。

【4】お時間のございます時にポストに投函下さい。

ご連絡いただく際の注意点

ご連絡いただく際は下記の事項を確認の上、お知らせ下さいます様お願い申し上げます。

※→必須事項となります。

※セット品などはアソートで組んでいる事があります。商品把握のためにもお願いいたします。
※破損・不具合状況の正しい確認のため、画像の添付をできるだけ画像をお送りください。
※ストーン送付をご希望される場合、該当箇所確認のためできるだけ画像をお送りください。

以上、大変お手数をおかけいたしますが、ご協力をお願い申し上げます。

返品について

商品お届け後、何らかの理由で返品をご希望される場合は以下をご確認の上、
ご連絡下さいませ。

なお、Ｂ級品など特別価格でご提供している場合、返品をお断りするケースもございます。

●弊店理由による返品の場合（ストーン無し・台座不良等）

【1】大変申し訳ございません。まずは、弊店にご連絡下さい。

【2】弊店宛に着払いにて、ご返送ください。
（ご返送の際にご利用いただく配送業者・方法につきましては、特に指定はございません）

【3】ご返送いただきました商品が到着いたしましたら、ご指定口座に返金後、
折り返しご連絡差し上げます。

●お客様都合による返品の場合

【1】まずは弊店にご連絡下さい。
ご連絡無しに商品を発送された場合、お受け取りができない場合もございます。

【2】商品をご返送下さい。この場合、送料はお客様負担となります。

【3】ご返送いただきました商品が到着いたしましたら、ご指定口座に返金後、
折り返しご連絡差し上げます。